Privacy Policy
Mentis Lab, progetto di Partner Engineering s.r.l., tratta i dati personali necessari a rispondere alle richieste inviate tramite il sito, il form di contatto, la chat AI opzionale e a gestire eventuali comunicazioni commerciali o tecniche.
Dati raccolti
Possiamo raccogliere nome, azienda, indirizzo email, contenuto del messaggio inviato tramite form o email e, se usi la chat AI, il contesto della conversazione necessario a rispondere e qualificare la richiesta. Se scegli di inviare i dettagli tramite chat, possiamo trattare anche una descrizione dell’esigenza e il numero di telefono, solo se lo fornisci volontariamente: il telefono è facoltativo.
Non richiediamo dati sensibili tramite questo sito. Ti chiediamo di non inserire in form o chat credenziali, segreti aziendali, dati di pagamento, dati sanitari, dataset riservati o altre informazioni sensibili.
Chat AI del sito
La chat AI del sito è facoltativa. Quando la utilizzi, il contenuto dei messaggi, il contesto della richiesta e gli eventuali dati di contatto inseriti volontariamente possono essere trattati per rispondere alla richiesta, qualificare il bisogno commerciale o tecnico, preparare un riepilogo operativo minimo per il team Mentis e gestire l’eventuale follow-up.
I contenuti della chat possono essere elaborati tramite fornitori AI/server-side strettamente necessari alla generazione della risposta, inclusi OpenRouter e il provider del modello selezionato da Mentis Lab. Le chiavi API restano lato server e non vengono esposte nel browser.
Per l’inoltro dei dati di lead tramite chat richiediamo un consenso esplicito nell’interfaccia. Per impostazione predefinita evitiamo la conservazione a lungo termine dell’intera trascrizione grezza: per la gestione del lead e la verifica iniziale del servizio usiamo i dati minimi di contatto, i tag/qualificazione e un riepilogo essenziale della richiesta, salvo esigenze tecniche temporanee, obblighi di legge o tutela dei diritti.
Finalità
- Rispondere alle richieste di contatto e alle domande inviate tramite chat.
- Valutare esigenze tecniche, qualificare il bisogno e proporre prossimi passi.
- Preparare un riepilogo operativo della richiesta quando l’utente chiede il follow-up tramite chat.
- Gestire comunicazioni commerciali, tecniche e amministrative collegate alla richiesta.
Base giuridica
Il trattamento si basa sulla richiesta dell’utente, sulle misure precontrattuali connesse alla richiesta, sul legittimo interesse a gestire comunicazioni professionali ricevute e, per l’inoltro dei dati di lead tramite chat, sul consenso espresso dall’utente nell’interfaccia.
Conservazione e sicurezza
I dati sono conservati solo per il tempo necessario alle finalità indicate, al follow-up, agli obblighi legali/amministrativi o alla gestione di richieste di tutela dei diritti, e sono protetti con misure tecniche e organizzative adeguate. Applichiamo criteri di minimizzazione: non usiamo la chat come archivio permanente di trascrizioni grezze salvo diversa necessità tecnica o legale.
Fornitori tecnici
Possiamo usare fornitori tecnici strettamente necessari per hosting, email, sicurezza, strumenti operativi e generazione server-side delle risposte AI. Tra questi possono rientrare OpenRouter e il provider del modello AI selezionato. Non vendiamo dati personali e non aggiungiamo cookie marketing o tracker tramite la chat AI.
Diritti
Puoi chiedere accesso, correzione o cancellazione dei tuoi dati, o inviare richieste privacy, scrivendo a info@mentislab.io.